Indicateur 29 Qualiopi : développement des compétences des formateurs | Guide 2026

Qu'est-ce que l'indicateur 29 Qualiopi ?

L'indicateur 29 du Référentiel National Qualité (RNQ) porte sur le développement des compétences des personnels qui interviennent dans la réalisation des prestations de formation. **Ce que l'auditeur évalue :** 1. L'existence d'un plan ou d'actions de développement des compétences pour vos formateurs 2. La mise en œuvre effective de ces actions (formations suivies, supervisions, participations à des événements professionnels) 3. L'évaluation des actions menées et leur impact sur la qualité des prestations 4. L'adaptation des compétences aux évolutions de votre secteur d'activité **Pourquoi cet indicateur existe :** Qualiopi vise à garantir que les formateurs ne se contentent pas de répéter un savoir figé. Un formateur en management doit connaître les pratiques managériales actuelles. Un formateur en informatique doit maîtriser les outils récents. Cet indicateur pousse les OF à investir dans l'excellence pédagogique et technique de leurs équipes. **Qui est concerné :** Tous les personnels qui réalisent la prestation : formateurs salariés, gérant-formateur, formateurs freelance récurrents. Pour les intervenants ponctuels, une vérification des compétences au moment du recrutement peut suffire (voir indicateur 28).

Quelles actions de développement mettre en place ?

La réglementation ne prescrit pas un type d'action spécifique. L'essentiel est que vos actions soient planifiées, réalisées et évaluées. **Actions de formation classiques :** - Suivre des formations dans votre domaine thématique (pour maintenir l'expertise) - Formations pédagogiques (techniques d'animation, pédagogie active, digital learning) - Formations sur les outils numériques utilisés en formation - Certifications professionnelles ou qualifications sectorielles **Actions de veille et d'actualisation :** - Participation à des conférences ou webinaires professionnels - Lecture de revues spécialisées et documentation réglementaire - Participation à des communautés de pratiques professionnelles - Veille sur les évolutions métier de vos secteurs clients **Actions collaboratives :** - Supervision ou co-animation avec un formateur expérimenté - Retours d'expérience entre formateurs de l'équipe - Analyse des évaluations de satisfaction des stagiaires pour identifier les axes d'amélioration - Visites d'entreprises clientes pour comprendre l'environnement professionnel des stagiaires **Portage salarial et développement des compétences :** Si vos formateurs exercent en portage salarial, la société de portage gère le contrat mais la responsabilité du développement professionnel reste partagée. Votre OF doit s'assurer que ces formateurs maintiennent leurs compétences à jour, même s'ils n'ont pas de lien de subordination directe avec vous.

Construire un plan de développement des compétences

Un plan de développement des compétences formalise votre démarche et simplifie considérablement la préparation de l'audit. **Les éléments clés d'un plan efficace :** **1. Cartographie des compétences actuelles** Pour chaque formateur, identifiez : - Ses domaines d'expertise et le niveau de maîtrise - Les compétences pédagogiques (animation, évaluation, adaptation au public) - Les compétences numériques (outils de formation digitale, plateformes LMS) - Les lacunes ou domaines à renforcer **2. Objectifs de développement** Definissez des objectifs SMART pour chaque formateur : - Ex : « Maîtriser PowerBI pour les formations Data d'ici septembre 2026 » - Ex : « Suivre une formation en pédagogie inversée avant fin 2026 » **3. Actions planifiées** Pour chaque objectif, planifiez des actions concrètes : - Type d'action (formation, webinaire, lecture, supervision...) - Dates prévisionnelles - Budget estimé - Responsable de la mise en œuvre **4. Suivi et évaluation** Après chaque action, documentez : - La réalisation effective (attestations, certificats de participation) - L'impact observé sur les formations (meilleures évaluations stagiaires ? nouvelles compétences déployées ?) - Les éventuels ajustements du plan **Pour les micro-OF (gérant-formateur seul) :** Un document simple recensant vos formations suivies dans l'année, vos lectures professionnelles et vos participations à des événements sectoriels est suffisant. L'authenticité et la cohérence comptent plus que la sophistication du document.

Les preuves à préparer pour l'auditeur

L'auditeur Qualiopi voudra voir la réalité de votre démarche de développement des compétences. **Documents attendus :** - Plan de développement des compétences (même simple) avec les actions prévues - Attestations de formation ou de participation à des événements professionnels - Certificats professionnels obtenus - Captures d'écran ou inscriptions à des webinaires/conférences - Factures de formations suivies (même des formations courtes ou en ligne) - Notes ou résumés de veille professionnelle (lecture de revues, articles...) - Compte rendu de supervision ou de co-animation **Erreurs fréquentes à éviter :** - Présenter uniquement des attestations de formations datant de plusieurs années sans actions récentes - Ne pas évaluer l'impact des formations suivies - Oublier de mentionner les actions informelles mais réelles (conférences, webinaires, lectures) - Confondre les formations dispensées (que vous donnez) avec les formations reçues (que vous suivez) — l'indicateur 29 porte sur les secondes

Comment Kaliopi vous aide sur l'indicateur 29

Kaliopi.io centralise la gestion de la conformité Qualiopi de votre OF, y compris pour l'indicateur 29 : - **Suivi de la conformité par indicateur** : tableau de bord dédié à chaque indicateur avec le statut de votre conformité, les documents manquants et les actions à mener - **Stockage des preuves** : déposez vos attestations de formation, certificats et autres justificatifs directement sur Kaliopi.io — ils seront accessibles et organisés lors de votre audit - **Génération des documents** : créez et personnalisez votre plan de développement des compétences grâce aux modèles intégrés - **Rappels automatiques** : recevez des alertes quand vos attestations approchent de leur date d'expiration ou quand une mise à jour des compétences est recommandée Gratuit, prêt en 5 minutes, conforme Qualiopi. Démarrez sur kaliopi.io.

Points clés à retenir