Indicateur 24 Qualiopi : Veille sur les compétences et métiers

L'indicateur 23 concerne la veille légale et réglementaire, c'est-à-dire le suivi des textes de loi et règlements qui encadrent l'activité de formation professionnelle (Code du travail, financement, CPF, obligations des OF). L'indicateur 24 concerne la veille sectorielle sur les évolutions des compétences, métiers et emplois dans les domaines où intervient l'organisme. L'un porte sur le cadre juridique, l'autre sur le contenu métier des formations.

L'impact se démontre par des preuves concrètes d'évolution de vos prestations : mise à jour d'un programme de formation suite à l'identification d'une nouvelle compétence, création d'un module sur une technologie émergente, adaptation des objectifs pédagogiques. Conservez un historique des versions de vos programmes avec les motifs de modification. Un tableau croisant les constats de veille et les actions correctives est un excellent outil de démonstration.

Les sources pertinentes incluent les observatoires des métiers et de l'emploi (par branche professionnelle), les publications de France Compétences sur les certifications, les études sectorielles des OPCO, les revues professionnelles spécialisées, les salons et conférences du secteur, et les échanges directs avec les entreprises clientes. Les fiches RNCP et les référentiels de compétences sont également des sources utiles.

Lors de l'audit initial, un nouvel entrant doit uniquement démontrer la mise en place d'un dispositif de veille sur les évolutions des compétences, métiers et emplois dans ses secteurs d'intervention. Il n'a pas besoin de prouver l'impact de cette veille sur ses prestations à ce stade. L'impact éventuel sera vérifié lors de l'audit de surveillance, ce qui laisse le temps de collecter et d'exploiter les premiers résultats.

Oui, l'indicateur 24 s'applique à tous les prestataires, quelle que soit leur taille ou la diversité de leur offre. Un prestataire spécialisé dans un seul domaine doit suivre les évolutions des compétences et métiers de son secteur d'intervention. La veille peut être proportionnée à l'activité : un formateur indépendant spécialisé peut se limiter à quelques sources clés de son domaine, à condition de tracer sa démarche.

Lorsque l'organisme couvre plusieurs secteurs, il est recommandé de structurer la veille par domaine d'intervention. Identifiez les sources pertinentes pour chaque secteur (observatoires, fédérations, revues), désignez un référent par domaine si possible, et consolidez les résultats dans un tableau de veille global. L'essentiel est de pouvoir montrer à l'auditeur que chaque secteur d'intervention fait l'objet d'une veille active.