Quelle est la différence entre les indicateurs 23, 24 et 25 ?

Les trois indicateurs portent sur la veille mais dans des domaines distincts. L'indicateur 23 concerne la veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle. L'indicateur 24 porte sur la veille sur les évolutions des compétences, métiers et emplois dans les secteurs d'intervention de l'organisme. L'indicateur 25 couvre la veille sur les innovations pédagogiques et technologiques. Chacun doit faire l'objet d'une veille structurée et d'une exploitation documentée.

Quels types d'innovations pédagogiques surveiller pour l'indicateur 25 ?

La veille peut porter sur les nouvelles modalités d'apprentissage (e-learning, blended learning, classes virtuelles, AFEST), les outils numériques (LMS, quiz interactifs, serious games, réalité virtuelle), les méthodes pédagogiques émergentes (micro-learning, gamification, apprentissage collaboratif) et les technologies d'accessibilité. L'essentiel est de montrer que vous explorez activement ce qui pourrait améliorer vos prestations.

Comment prouver l'exploitation de la veille pédagogique ?

L'exploitation peut se démontrer par des modifications concrètes apportées à vos formations : intégration d'un nouvel outil numérique, évolution d'une modalité pédagogique, ajout d'un module en e-learning, adoption d'une nouvelle méthode d'évaluation. Il peut aussi s'agir d'une analyse documentée concluant qu'une innovation n'est pas pertinente pour votre contexte, ce qui prouve la démarche de réflexion.

Que risque-t-on en cas de non-conformité sur l'indicateur 25 ?

L'indicateur 25 ne peut donner lieu qu'à une non-conformité mineure, caractérisée par l'absence d'exploitation de la veille mise en place. Une NC mineure donne lieu à un plan d'actions correctives à mettre en œuvre avant l'audit de surveillance. Elle ne remet pas en cause la certification mais doit être corrigée dans les délais impartis.

Comment les nouveaux entrants sont-ils évalués sur l'indicateur 25 ?

Lors de l'audit initial, les nouveaux entrants doivent démontrer la mise en place d'une veille pédagogique et technologique : sources identifiées, outils de veille en place, premières collectes d'informations. L'impact concret de cette veille sur les prestations sera audité lors de l'audit de surveillance, ce qui laisse le temps de mettre en œuvre les enseignements tirés.

Faut-il obligatoirement participer à des salons ou conférences ?

Non, il n'y a pas d'obligation de participer à des événements physiques. La veille peut prendre de nombreuses formes : abonnements à des revues ou newsletters professionnelles, participation à des webinaires, adhésion à des groupes en ligne d'analyse de pratiques, consultation de sites spécialisés. L'important est que la démarche soit régulière, documentée et exploitée.

Critère 6 — Inscription dans l'environnement professionnel

Indicateur 25 Qualiopi : Veille sur les innovations pédagogiques

Rédigé avec Christelle Charrier-Robelin, consultante Qualiopi et évaluatrice technique COFRAC — Mis à jour le 28 mars 2026

L'indicateur 25 Qualiopi exige que le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations, et qu'il en exploite les enseignements, selon le référentiel national qualité (Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019). L'auditeur vérifie l'existence d'un dispositif de veille structuré et son impact concret sur l'offre de formation. L'absence d'exploitation de cette veille constitue une non-conformité mineure.

Indicateur 25 Qualiopi : définition et exigences

L'indicateur 25 du référentiel national qualité Qualiopi s'inscrit dans le critère 6, relatif à l'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel (Guide de lecture du référentiel national qualité, V9). Il porte spécifiquement sur la veille en matière d'innovations pédagogiques et technologiques. Concrètement, l'organisme de formation doit démontrer qu'il met en place une veille active sur les nouvelles méthodes pédagogiques, les outils numériques, les modalités d'apprentissage innovantes (e-learning, classes virtuelles, réalité virtuelle, serious games, micro-learning, etc.) et les évolutions technologiques susceptibles d'améliorer ses prestations. Au-delà de la simple collecte d'informations, l'indicateur exige que cette veille soit exploitée : les enseignements doivent être analysés et, le cas échéant, intégrés dans l'évolution des contenus, des modalités ou des outils pédagogiques proposés. L'auditeur recherchera des traces concrètes de cette exploitation : comptes rendus de conférences, notes d'analyse sur la faisabilité d'une innovation, modifications apportées à un programme de formation, etc. Pour les organismes accueillant des personnes en situation de handicap, la veille doit également couvrir les innovations pédagogiques et technologiques spécifiques à ce public (outils d'accessibilité, méthodes adaptées, technologies d'assistance). Les nouveaux entrants doivent démontrer la mise en place d'une veille pédagogique et technologique. L'impact éventuel sur les prestations sera audité lors de l'audit de surveillance.

Ce que vérifie l'auditeur Qualiopi (indicateur 25)

Existence d'un dispositif de veille structuré sur les innovations pédagogiques et technologiques
Preuves de participation à des événements professionnels (conférences, colloques, salons)
Adhésion à des réseaux professionnels ou abonnements à des revues spécialisées
Documents attestant de l'analyse et de l'exploitation des résultats de la veille
Traces d'évolutions concrètes apportées aux prestations suite à la veille
Diffusion des éléments de veille au personnel du prestataire
Pour les organismes accueillant des PSH : veille spécifique sur les innovations pour ce public

Preuves attendues

Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques et documents y afférents
Attestations de participation à des conférences, colloques ou salons professionnels
Justificatifs d'adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums)
Abonnements à des revues professionnelles ou newsletters spécialisées
Comptes rendus de groupes de réflexion et d'analyse de pratiques
Documents de diffusion des éléments de veille au personnel
Traces d'évolutions apportées au contenu, aux modalités ou aux outils pédagogiques
Analyses d'opportunité et de faisabilité sur la mise en œuvre des innovations

Non-conformités fréquentes

Non-conformités mineures

Absence d'exploitation de la veille mise en place (veille existante mais non utilisée pour faire évoluer les prestations)
Veille existante mais non formalisée ou non diffusée au personnel
Absence de traçabilité des actions menées suite à la veille

En pratique : exemple d'audit

Lors d'un audit de surveillance, l'auditeur demande à un organisme comment il suit les innovations pédagogiques. Le dirigeant mentionne avoir participé à un webinaire sur le micro-learning et suivi un MOOC sur la classe inversée, mais ne peut démontrer aucune intégration de ces méthodes dans ses formations. Toutes les sessions restent en format magistral classique sans évolution depuis l'audit initial. L'auditeur prononce une non-conformité mineure pour absence d'exploitation concrète de la veille pédagogique.

Conseils pratiques

Créez un tableau de veille structuré avec les sources consultées, les dates et les enseignements tirés
Conservez systématiquement les attestations de participation aux événements professionnels (conférences, webinaires, salons)
Documentez les évolutions apportées à vos formations suite aux résultats de votre veille, même mineures
Abonnez-vous à des newsletters spécialisées en innovation pédagogique (FFFOD, Thot Cursus, Centre Inffo)
Participez à des groupes d'analyse de pratiques avec d'autres organismes de formation
Diffusez régulièrement les résultats de votre veille à vos formateurs via des notes internes ou réunions
Pour les PSH, suivez les innovations en matière d'accessibilité numérique et de technologies d'assistance

Comment Kaliopi vous aide

Module de veille réglementaire

Kaliopi propose un module dédié à la veille réglementaire et pédagogique. Vous pouvez y enregistrer vos actions de veille, joindre vos preuves (attestations, captures d'écran, notes), documenter les impacts sur vos formations et générer un tableau de synthèse prêt pour l'audit. Le module distingue les différents types de veille (légale, métiers, pédagogique) pour couvrir les indicateurs 23 à 25.

Références légales

Article L.6316-1 du Code du travail
Article R.6316-1 du Code du travail
Article D.6316-1-1 du Code du travail
Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national qualité
Loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, article 6

Questions fréquentes

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